Direktor UKC Niš poslao jasnu poruku: Pacijenti ne smeju da plaćaju privatno ono što može da se uradi u državnoj bolnici

852

Nakon što je Univerzitetski klinički centar Niš otvorio vrata uprave za direktan razgovor sa građanima, prvi rezultati ove inicijative pokazali su da postoji veliko interesovanje pacijenata da svoje probleme iznesu neposredno rukovodstvu ustanove.

Vršilac dužnosti direktora UKC Niš doc. dr Milan Lazarević izjavio je da se već prvog dana razgovaralo sa petnaestak građana i da su svi slučajevi uspešno rešeni.

„Dopada mi se posebno jedan podatak, što svih tih petnaestak pacijenata, koliko ih je bilo, svima su problemi zaista i definitivno rešeni. Ako je suditi po prvom danu, dobro je krenula ova naša akcija, ova naša ideja i cela misija koja podrazumeva prijem naših građana i razgovor sa našim pacijentima“, rekao je Lazarević.

On ističe da uprava zdravstvene ustanove više ne sme da bude dostupna građanima samo određenim danima.

„Ne može više da bude da smo dostupni samo petkom, samo sredom ili jednom mesečno. To mora da se promeni. Prošla su ta vremena. Sve više ljudi oboleva, starosna granica se pomerila i obaveza uprave nije da sedi u kancelariji i čeka da se neki problem desi. Mi smo tu da izađemo u susret našim građanima“, naglasio je direktor UKC Niš.

Prema njegovim rečima, među problemima koje su građani najčešće iznosili dominiraju oni vezani za kardiovaskularne bolesti, zakazivanje pregleda i dijagnostičkih procedura.

„Nažalost, u Srbiji dominiraju problemi sa kardiovaskularnim sistemom. Tu su problemi sa srcem, zakazivanjem termina za snimanje krvnih sudova, mozga, magnetne rezonance, kao i određene hirurške procedure koje pacijenti ne mogu da zakažu u terminu koji im odgovara. To su problemi koje trenutno registrujemo i spremni smo da izađemo u susret“, rekao je Lazarević.

Kako bi komunikacija sa građanima bila još efikasnija, UKC Niš uskoro planira da objavi dodatne brojeve telefona namenjene pacijentima.

„U razgovoru sa mojim pomoćnicima došli smo na ideju da objavimo još pet brojeva mobilnih telefona koji će biti dostupni našim sugrađanima i svim ljudima koji gravitiraju ka Kliničkom centru Niš. Tako će i oni koji nisu u mogućnosti da dođu lično, ili žive u drugim gradovima, moći direktno da razgovaraju sa pomoćnicima generalnog direktora“, najavio je on.

Lazarević se osvrnuo i na brojne komentare građana o odnosu državnog i privatnog zdravstva, naglašavajući da će se zalagati da se sve što može da se uradi u UKC Niš obavlja u okviru državnog sistema.

„Definitivno našim sugrađanima bode oči privatno zdravstvo kada ih neko pošalje na pregled ili intervenciju koja može da se uradi u državnoj ustanovi. Ja imam puni legitimitet da o tome govorim jer nikada u životu nisam radio privatno. Zastupam državno zdravstvo i boriću se za to da sve što može da se uradi u Kliničkom centru nijedan pacijent ne plaća privatno“, poručio je direktor.

Govoreći o listama čekanja, Lazarević tvrdi da UKC Niš trenutno nema liste čekanja za brojne najvažnije procedure.

„Klinički centar Niš sa ponosom može da kaže da nema liste čekanja ni za operacije kuka, ni za operacije kolena, niti za kardiohirurške intervencije. Isto važi i za Očnu kliniku. Magnetna rezonanca i skeneri takođe nemaju liste čekanja i sve se zakazuje u okviru predviđenih termina“, rekao je on.

Jedan od problema na koji građani često ukazuju jesu uslovi u specijalističkim ambulantama.

„Specijalističke ambulante su neka vrsta rak-rane Kliničkog centra jer prilikom izgradnje novog centra nije predviđen adekvatan prostor za njih. Dugoročno rešenje je nova poliklinika koja je već projektovana. To će biti poseban objekat sa najsavremenijim uslovima za specijalističke preglede“, objasnio je Lazarević.

Do tada, rukovodstvo UKC Niš najavljuje reorganizaciju postojećeg prostora.

„Već smo sišli u te prostorije, napravili bolju organizaciju, obezbedili pult i obezbedićemo medicinsku sestru koja će usmeravati pacijente kako bi što manje čekali. Sve ćemo kontrolisati na dnevnom nivou“, rekao je direktor.

On je potvrdio i da je UKC Niš dobio građevinsku dozvolu za izgradnju novog porodilišta i ginekološkog centra.

„To neće biti samo porodilište. To je i ginekologija i specijalističke ambulante. Biće to impozantan objekat, nekoliko puta veći od sadašnjeg, sa najsavremenijim operacionim salama i, verujem, najlepšim porodilištem u Republici Srbiji“, rekao je Lazarević.

Pomoćnik direktora UKC Niš doc. dr Aleksandar Nikolić istakao je da je osnovni cilj cele akcije unapređenje kvaliteta zdravstvene zaštite i veća dostupnost zdravstvenog sistema građanima.

„Često čujemo da su zgrade, oprema i infrastruktura važni. Ali puni smisao imaju tek kada u njima rade ljudi koji su profesionalni, odgovorni i spremni da saslušaju pacijente i pomognu im. Zato smo pokrenuli ovu akciju direktne komunikacije sa građanima“, rekao je Nikolić.

On dodaje da je posebno važno što građani uglavnom nemaju primedbe na odnos medicinskog osoblja prema pacijentima.

„Ono što me raduje i na šta sam ponosan jeste da nemamo primedbe na neljubaznost medicinskog osoblja. Primedbe se uglavnom odnose na gužve u ambulantama i probleme sa dijagnostičkim procedurama. Svakog dana težimo tome da, u saradnji sa Ministarstvom zdravlja, unapredimo kvalitet zdravstvene zaštite i budemo što dostupniji našim pacijentima“, zaključio je Nikolić.